Marketing für Start-ups: Maßnahmen zur Kundenakquise

Ihre Möglichkeiten, Neukunden zu gewinnen sind je nach Zielgruppe unterschiedlich. Möchten Sie Privatkunden erreichen (B2C – Business-to-Customer), müssen Sie diese anders ansprechen als Geschäftskunden (B2B – Business-to-Business). Welche Zielgruppe Sie mit ihrem Geschäftsmodell akquirieren möchten, haben Sie bereits in Ihrem Businessplan festgelegt.

Stichwort Direktmarketing: Bei dieser Form des Marketings sprechen Sie Ihre potenziellen Kunden direkt an. Verteilen Sie beispielsweise Flyer oder laden Sie zu Ihrer Eröffnungsfeier ein, um mit speziellen Eröffnungsangeboten zu punkten. Sind Sie im Lebensmittelhandel tätig? Dann bieten Sie doch Kostproben Ihrer Köstlichkeiten an! Wenn Sie in der Beauty-Branche arbeiten, können Sie zum Beispiel Gutscheine mit Rabatten für kosmetische Behandlungen ausgeben. Die Möglichkeiten sind vielfältig – Sie müssen nur die Richtigen für Ihre Branche und Zielgruppe finden. Trauen Sie sich auch, ungewöhnliche Aktionen durchzuführen: Verteilen Sie bedruckte Fahrradsättel, beispielsweise an Universitäten oder bieten Sie eines Ihrer Produkte nur an bestimmten Wochentagen zum Verkauf an, um es begehrlich zu machen. Wenn Sie noch keinerlei Erfahrungswerte im Marketing haben, testen Sie ruhig verschiedene Aktionen aus. Messen Sie, was bei Ihren Interessenten am besten angenommen wurde.

Eine weitere Form des Direktmarketings sind Postmailings. Hier ist es wichtig, dass Sie Ihre Werbebriefe ansprechend gestalten und dem Kunden den Nutzen Ihres Angebots ohne Umschweife nahe bringen. Positiv: Für diese Maßnahmen müssen Sie kein Einverständnis vom Empfänger einholen. Aber: Sie erhalten hierdurch oftmals nur wenig Resonanz.

Die Telefonakquise stellt ebenfalls eine Maßnahme zur Kundengewinnung dar. Jedoch gibt es hier rechtliche Einschränkungen. Ohne Einwilligung des Anrufempfängers dürfen Sie kein Telefonmarketing betreiben. Sonst drohen Ihnen Mahnbescheide und Bußgelder. Deshalb ist diese Form weniger zur Kundengewinnung geeignet. Als Maßnahmen zur Kundenbindung jedoch sollten Sie nicht darauf verzichten. Sie können Ihre Kunden auch indirekt – sprich über einen Vermittler – ansprechen. Schalten Sie dazu Anzeigen in themenrelevanten Magazinen oder Zeitungen. Buchen Sie, wenn es Ihr Budget zulässt, Radio-, TV- oder Kinospots.

Einige der Maßnahmen für Privatkunden, wie beispielsweise Eröffnungsangebote, lassen sich auch für Geschäftskunden im B2B-Bereich einsetzen. Im Gewerbekundenbereich bietet sich außerdem die Telefonakquise an, da Sie dafür keine direkte Einwilligung benötigen. Wichtig: Bereiten Sie sich gut vor! Am besten informieren Sie sich vorab über Ihre potenziellen Gesprächspartner und klären, ob überhaupt Bedarf besteht. Erstellen Sie außerdem einen Gesprächsleitfaden, an dem Sie sich während des Telefonats orientieren können. Des Weiteren bietet es sich an, Anzeigen in einschlägigen Fachmagazinen zu schalten, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. Oder stellen Sie Ihre Dienstleistung beziehungsweise Ihr Produkt auf Fachmessen vor. So können Ihre potenziellen Kunden Sie direkt kennenlernen.

Ob es darum geht, das perfekt Paar Schuhe zu finden, sich eine Pizza zu bestellen oder einen Handwerker für die Renovierung des Hauses zu engagieren – die Mehrheit der Konsumenten nutzt dafür heutzutage das Internet. Deshalb ist es für Sie als Start-up zu empfehlen, sich von Anfang an mit dem Thema Online-Marketing zu befassen.

Folgende Vorteile machen das Online-Marketing gerade für Start-ups so wertvoll:

• die direkte und zielgruppenorientierte Kommunikation mit den Kunden
• die Möglichkeit, kosteneffizienter Maßnahmen
• die Messbarkeit des Werbeerfolgs

Über das Internet können Sie als Unternehmer Ihre Kunden direkt ansprechen. Wenn Sie entsprechende Analysen vorschalten, können Sie Ihre Werbemaßnahmen optimal auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe anpassen. Dabei sind Sie flexibel, denn Sie haben die Möglichkeit, kostengünstig verschiedene Maßnahmen zu testen. So können Sie herauszufinden, mit welcher Werbebotschaft Sie Ihre Kunden am besten erreichen.